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《重庆市美容美发服务操作规程》
  

  ICS 01.040.03
  A 10              
  备案号:                                   
  DB50
  重   庆   市   地   方   标   准                    


  美容美发服务操作规程


  2004-12-01发布                                  2005-01-01实施
  重庆市质量技术监督局发布

  前    言
 
    本标准由重庆市卫生局提出。
    本标准起草单位:重庆市美容业协会。
    本标准主要起草人:杨泓 许凤 白石秀 肖婷 黄广文 陈昌荣 

           
                           美容美发服务操作规程


1   范围
本标准规定了美容(生活美容)美(理)发服务的术语和定义、服务操作要求。
本标准适用于我市内各种经济性质的专业美容美(理)发公司、院、店、厅、馆、廊、屋。
本标准不适用于医疗美容。
2     规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准,然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。
GB7916-1987        化妆品卫生标准
GB9666-1996        理发店、美容店卫生标准
SB/T10270-1996     美发美容业开业的专业条件的技术要求 
1989年国务院颁布《公共场所卫生管理条例》
1991年卫生部发布《公共场所卫生管理条例实施细则》
3   术语和定义
下列术语和定义适用于本标准。
3.1   美容
根据顾客的面型、皮肤特点和要求,运用多种美容技术、器械和化妆品,为其提供真皮层以上的护肤美容、化妆美容及相关服务。
3.2   美(理)发
根据顾客头型、脸型、发质和要求,为其设计、烫染漂、剪修等制作发型,提供肩部以上按摩及其相关服务。
4    服务操作要求
4.1    服务操作基本要求
4.1.1  美容美发服务供顾客使用的化妆品应符合GB7916-1987卫生标准。
4.1.2  美容美发服务场所的卫生条件应符合GB9666-1996的规定
4.1.3  美容美发企业的基本要求应符合SB/T10270-1996的规定。
4.1.4  经营者应向顾客提供服务的真实信息,包括不同的男女发式和美容的种类及效果,以及收取的费用等。对顾客提出或询问的有关问题,应做真实明确的答复。
4.1.5  提供顾客使用的洗发、烫发、染发、漂发、焗油或化妆美容、护肤美容、美体等美容美发化妆品在操作过程中应让顾客查看包装和实际用量,并当面开封或调配。
4.2      美容服务应按下列要求操作
4.2. 1    化妆美容(淡妆、浓妆、新娘妆等妆型的全面化妆)
4.2.1.1  清洁皮肤:洁面、涂化妆水、涂营养蜜。
4.2.1.2  基面化妆:修眉、矫正眼型(贴眉目贴)、上粉底(根据不同肤质、肤色、妆型、季节、年龄等,选择使用不同的粉底)、定妆。
4.2.1.3  点妆修饰:涂眼影、画眼线、画眉、鼻侧影、涂唇膏、涂腮红、刷睫毛膏、贴假睫毛。
4.2.1.4   修妆检查:修整妆型。
4.2. 2   护肤美容
4.2.2.1   应先测试诊断顾客皮肤,并根据顾客皮肤性质选择适合的护肤用品,并让顾客查看包装和实际
用品,讲清楚有关的注意事项;在操作中按产品说明进行使用。
4.2.2.2   按要求检查仪器设备是否完好根据顾客皮肤将所需要的化妆品、美容工具、仪器备齐,放在美容机械车上,接触顾客皮肤的工具器皿用75%的酒精消毒。
4.2.2.3   帮顾客存放好贵重物品。去除身上的金属饰品,以保证美容仪器的使用安全。
4.2.2.4   帮顾客换好美容服,扶上美容床。
4.2.2.5   为顾客包头,盖胸部毛巾。
4.2.2.6   美容师清洗双手并消毒,戴口罩。
4.2.2.7   清洁皮肤;使用一次性消毒面巾或消毒毛巾、温度适合的干净水或洁肤乳膏为顾客清结皮肤。
4.2.2.8   奥桑蒸汽仪蒸面;应按照仪器使用说明书要求,调整在规定的距离,并在规定的时间内进行。
4.2.2.9   脱屑(视肤质情况而定,可做可不做)。
4.2.2.10  视皮肤选择美容仪器进行护理。
4.2.2.11  进行面部按摩护理和面膜疗法护理。
4.2.2.12  去膜,将滋润、收敛剂涂抹面部。
4.2.2.13  涂抹营养霜,护理完毕。
4.2.2.14  为客人除去头巾、胸巾,扶顾客下床。
4.2.2.15  和顾客一起取出贵重物品,带顾客结帐,送客。
4.2.2.16  切断电源,清理消毒用品,整理美容床及周围环境。
4.2.3    美体(减肥、健胸)
4.2.3.1   按要求检查仪器设备是否完好;调整好室内温度。
4.2.3.2   根据减肥或健胸的不同项目准备好所需物品,消毒毛巾和床单放按摩床头,其余物品放美容器械车上。
4.2.3.3   帮顾客存放好贵重物品,去除身上的饰物,以保证美容仪器的使用安全和护理过程中饰物污染或损坏。
4.2.3.4   让顾客洗浴,换上专用的美容服。
4.2.3.5   特殊护理:香熏、药疗、太空仓、热风机(根据顾客需要或美容院设施而定)。
4.2.3.6   铺上消毒(或一次性)床单,把顾客扶上美容床平卧,盖好被子,裸露护理部位并铺隔好毛巾。
4.2.3.7   美容师手部消毒,戴口罩。
4.2.3.8   根据顾客皮肤选择按摩膏(精油)进行减肥或健胸的护理按摩。
4.2.3.9   根据不同项目选用美容仪器进行护理,并按照仪器说明书要求使用。
4.2.3.10  上膜、去膜(按需要可做可不做)。
4.2.3.11  清洗皮肤。
4.2.3.12  喷爽肤水,抹护肤油。
4.2.3.13  为顾客除去毛巾,协助顾客换好衣服,扶顾客下床。
4.2.3.14  和顾客一起取出贵重物品,带顾客结帐,送客。
4.2.3.15  切断电源,清理物品,整理美容床及周围环境。
4.3     美(理)发服务应按下列要求操作
4.3.1   男式理发
4.3.1.1  为顾客围好毛巾、围布或穿好顾客服。
4.3.1.2  洗发:选择与发质相符的洗发液,打足泡沫,揉到揉透,洗发乳(液)在头发上停留一般不超过15分钟,然后冲洗干净,擦头,给顾客面巾擦脸。
4.3.1.3  按摩:根据传统医学循经选穴的要求,按照头部、颈部、肩部顺序选准穴位采用按、揉、摩、抹、点等手法,为顾客做15-30分钟按摩。
4.3.1.4  剪发:根据顾客头型、脸型、年龄、体态等特征,设计发型。得到顾客同意后,采用推剪和刀削等方法,理出所需发式。
4.3.1.5  刮脸:刮脸时椅子调整适宜,刷好皂液或剃须膏后,用面巾热敷1-3分钟。撤去面巾后,再刷一遍皂液或剃须膏。刮脸应先顺后逆,手轻、走刀平稳、刮到刮净,不留须茬。刮完擦脸,施护肤品。
4.3.1.6  吹风:根据顾客要求,梳理吹风定型。打背镜,顾客满意后,整理衣领,撤去毛巾围布或脱去顾客服。
4.3.1.7  男士剃光头,应先为顾客洗头,要揉到揉透,冲掉泡沫,保持水份。剃头时由发旋处开始,先顺后逆,刷皂液或香波后,再顺剔一遍,然后用面巾擦干。
4.3.1.8   服务人员在为顾客洗发、做按摩时要戴口罩;为男士刮脸要坚持"一戴三消毒" 即:服务人员为顾客刮脸要戴口罩,剃刀、胡刷、面巾要消毒。
4.3.1.9   男式烫发、染发的操作同女式。                   
4.3.2    女士理发
4.3.2.1   女士理发的洗、剪、吹操作同男式。
4.3.2.2   烫发(冷烫)。
4.3.2.2.1  按理发的要求做好各项目准备。
4.3.2.2.2  将头发洗净软化。
4.3.2.2.3  根据顾客要求,剪出所需发式、层次。;
4.3.2.2.4  按顾客提出的发花或发弯的大小,以及发质的不同,选用不同的卷杠,并按照一定的排列顺序卷杠。
4.3.2.2.5   根据顾客的要求和不同的发质,选择并使用合适的冷烫剂,将冷烫剂由后发际线开始到每个发卷,均匀渗透,应防止冷烫剂流到面部或衣物上。围好毛巾,戴好塑料帽,按照冷烫剂和发质的具体条件,掌握停留时间及是否加温。到时间后带卷冲洗、冲透,并使用中和剂,按所需时间拆卷。
4.3.2.2.6   拆卷后为增强冷烫效果,可再次使用中和剂,保持3-5分钟,将头发冲洗后,用护发素揉到冲净,用干毛巾包好头发。
4.3.2.3    染发
4.3.2.3.1  应先问清楚顾客有无染发过敏史及头皮损伤、长疮疖的现象,或经皮试,确认无异常情况后,方
方可进行操作。
4.3.2.3.2  围好染发专用围布、毛巾,戴好护耳。为防止染脏皮肤,应在感在发际线周围涂上护发素或白油。
4.3.2.3.3  将头发分区分片、逐层向上,由发梢至发根涂抹染胶,根据染发剂的性能和发质情况确定停留时间。
4.3.2.3.4  染发后将头发洗净冲透,如发际线外有被染发剂污染的部位,应予擦试干净。
4.3.2.4   漂发
        应先询问和检查顾客,如有皮肤病、皮肤破损或头发严重受损,就不应进行。若确认无异常才可按照相关产品使用说明书和规定比例调配漂剂,并按照相关规定进行操作。
4.3.2.5  火局油
        根据顾客发质情况,选用适合发质情况的营养护理产品,征得同意后按照相关产品使用说明书进行操作。
4.3.2.6   盘卷
4.3.2.6.1  撤掉毛巾,擦干头发,征求顾客意见,确定发型样式。
4.3.2.6.2  梳通发丝,分块分路盘卷,卡好毛巾,戴好发网。
4.3.2.6.3  调整烘发机的温度和时间,烘干、烘透。
4.3.2.7   梳理造型
4.3.2.7.1  去掉空心卷,用发梳和发刷刷波浪或梳理成型,用吹风机定型。
4.3.2.7.2  束发:按照顾客的要求,并根据其年龄、体态特征,设计盘发式样,利用发髻、发卷、发结、发辫的不同排列组合,梳理出顾客满意的发型。


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